Vender en inglés requiere algo más que traducir un catálogo: necesitas formular preguntas, comprender necesidades, presentar beneficios, responder objeciones y cerrar una conversación con claridad. Este curso concentra ese recorrido comercial en dos unidades con videos, lecturas y actividades aplicadas.
Está pensado para personas que trabajan en ventas, representación comercial o atención al cliente y ya cuentan con una base de inglés suficiente para construir conversaciones. El vocabulario se estudia dentro de momentos concretos del proceso de venta.
Del primer contacto a la presentación
La primera unidad comienza con saludos y presentaciones profesionales. Después introduce vocabulario comercial, preguntas para identificar lo que busca el cliente, construcción de confianza, presentación de productos y manejo de objeciones.
| Momento de la venta | Habilidad en inglés | Ejemplo de intención |
|---|---|---|
| Apertura | Saludar y establecer el propósito | Presentarte sin sonar invasivo |
| Descubrimiento | Formular preguntas abiertas | Conocer prioridades y presupuesto |
| Presentación | Relacionar características con beneficios | Explicar por qué una opción resulta adecuada |
| Objeciones | Aclarar dudas y reformular | Responder sobre precio, tiempo o condiciones |
| Cierre | Confirmar acuerdos y próximos pasos | Resumir lo decidido y solicitar una acción |
Una diferencia útil es separar una característica de un beneficio. This plan includes 50 GB describe el producto; This gives your team more space to share files explica su utilidad. Practicar ambas frases ayuda a presentar una oferta desde la perspectiva del cliente.
Negociación, persuasión y cierre
La segunda unidad aborda técnicas de persuasión, cierre de ventas, conversaciones telefónicas y presentaciones comerciales. El objetivo no es aprender frases agresivas, sino disponer de estructuras para proponer, comprobar acuerdo y responder con profesionalidad.
Algunas funciones que puedes practicar son:
- Pedir información: What are you looking for in this service?
- Confirmar una prioridad: So delivery time is your main concern, correct?
- Responder una objeción: I understand your concern about the price.
- Proponer una alternativa: We could start with the basic plan.
- Cerrar el siguiente paso: Would you like me to send the proposal today?
Una práctica completa de conversación
Para convertir las lecciones en una situación real, elige un producto o servicio que conozcas y prepara un guion flexible. Evita memorizar un discurso completo: organiza palabras clave que te permitan escuchar y adaptar la respuesta.
- Escribe una apertura de dos frases.
- Prepara cuatro preguntas sobre necesidades.
- Relaciona tres características con beneficios concretos.
- Anticipa dos objeciones y redacta respuestas breves.
- Termina con una propuesta de siguiente paso.
Después representa la conversación dos veces. En la primera puedes leer tus notas; en la segunda conserva únicamente las palabras clave. Si trabajas por teléfono, graba el audio y comprueba si pronuncias con claridad cifras, precios, fechas y direcciones de correo.
Alcance profesional del curso
El programa se enfoca en el lenguaje del proceso comercial, por lo que no sustituye un curso general de inglés ni una formación completa en estrategia de ventas. Su utilidad está en practicar funciones que se repiten al hablar con clientes: preguntar, presentar, negociar y confirmar.
El acceso al contenido requiere una cuenta. La formación puede estudiarse gratuitamente, mientras que la certificación es una opción separada con pago y actividades calificadas. Si tu prioridad es comunicarte mejor, centra primero el trabajo en los diálogos y en una presentación relacionada con los productos o servicios que realmente manejas.